Comunicación de riesgo a la salud
El rol de la investigación y la evaluación formativa
El diseño y las pruebas del mensaje (AED, JHU Y PN, 1993)
Un paso crucial en crear las actividades de comunicación de riesgo y evaluar su eficacia es determinar qué mensajes, ideas o conceptos tienen la mejor oportunidad de "conectarse" con la audiencia de interés e influenciarlos a un cambio de comportamiento si este cambio es el objetivo establecido. Este proceso comienza con el uso de la investigación y de la evaluación formativa, una combinación de técnicas diseñadas para ayudar a desarrollar mensajes eficaces.
Las revisiones de literatura, las entrevistas a fondo y los grupos de muestra son ejemplos de instrumentos de investigación formativa que pueden ser usados para ayudar a determinar si un concepto es más importante para una parte de la audiencia que para otra y cuales conceptos deben eventualmente ser desarrollados en mensajes específicos. El modo general de pre-probar conceptos es compartir éstos con los miembros de la audiencia de interés y evaluar sus reacciones.
Las prepruebas se deben llevar a cabo mientras los materiales estén en forma de borrador. Si el resultado de las prepruebas revela medios para mejorar los mensajes o los materiales, ésto permitirá el que se puedan modificar los mismos sin incurrirse en grandes gastos. Los métodos de prepruebas incluyen entrevistas aleatorias con miembros de la audiencia de interés y grupos de muestra. Las prepruebas ayudan a determinar si los mensajes y los formatos son apropiados, entendibles, claros, llamativos, creíbles, relevantes y que tengan el efecto deseado (por ejemplo, aumentar la conciencia acerca de un tema).
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