Comunicación de riesgo a la salud

Evaluación de los resultados e impactos

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Atributos de un programa de comunicación de riesgo eficaz (Covello, Slovic y von Winterfeldt, 1987)

Cuando se diseña y evalúa la eficacia de un programa de comunicación de riesgo, los siguientes principios podrían ser beneficiosos.

• La comunicación debe ser clara, fácil de entender, informativa, precisa y concreta.
• El origen de la comunicación debe ser percibido como creíble y fidedigna.
• Cuando la audiencia de interés no es homogénea, el mensaje debe ser presentado en diferentes formas, cada una específicamente diseñada para un segmento de la audiencia de interés.
• Cada vez que sea posible, la audiencia de interés o representantes de ésta deben ser integrados en la planificación y en la implementación del programa. Mientras más temprano sea la integración, mejor. Este consejo se refiere particularmente a los riesgos ocupacionales, donde la participación de las uniones es considerada esencial.
• Se considera más eficaz una presentación con múltiples modelos que una con un solo modelo. Esto aplica a programas de comunicación en masa y a programas diseñados para audiencias más pequeñas. Para éstas últimas, también se recomienda una comunicación frente a frente, de dos vías de comunicación.
• La reacción al cambio de comportamiento y de sus consecuencias en bajar los riesgos es altamente eficaz y debe ser usada lo más posible.
• Se cree que los incentivos o premios son eficaces en inducir cambios.
• Las repeticiones de un mensaje son deseables hasta cierto punto, demasiadas repeticiones no son eficaces y podrían ser hasta perjudiciales. El número óptimo de repeticiones es desconocido.
• El mensaje debe ser interesante, se ha demostrado que la intensidad ayuda al aprendizaje. Pero, ¿Cuán estimulante debe ser el material? Los resultados de las investigaciones están divididos con relación a la eficacia de la estimulación a través del miedo.

 

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